Le marketing omnicanal consiste à déployer la présence de votre entreprise sur plusieurs canaux tout en offrant une expérience client positive et fluide.
En mettant en œuvre une stratégie omnicanale solide, les entreprises B2B peuvent accroître leurs bénéfices et fidéliser davantage leurs clients. Les entreprises qui se distinguent par une excellente expérience client omnicanale fidélisent en moyenne 89 pour cent de leur clientèle. Par ailleurs, 75 pour cent des clients B2B achèteraient à nouveau auprès de leur fournisseur si celui-ci proposait des fonctionnalités omnicanales.
Notre approche se concentre sur l’omnicanal en B2B pour les fabricants et les distributeurs. Elle vise à élaborer une stratégie omnicanale et un environnement de systèmes adapté. Pour cela, nous recensons, en fonction des spécificités de votre entreprise, les besoins des groupes cibles pour les principaux canaux et publications sur les supports imprimés, en ligne, sur mobile et sur les réseaux sociaux, ainsi que les rôles, processus, systèmes et interfaces internes. Une fois l’état des lieux établi, nous définissons des objectifs concrets et les comparons à la situation actuelle pour déterminer la démarche à suivre.
La formule en autonomie permet à l'entreprise d'analyser elle-même son potentiel omnicanal. Idéalement, cette analyse est menée par les spécialistes internes du marketing, des ventes, de la gestion des produits et de l'IT. Elle fournit ainsi une vue interne complète de la situation et du potentiel omnicanal de l'entreprise.
Cette analyse s'appuie sur la formule en autonomie et complète la vision interne par le regard et l'évaluation d'un analyste de Digitize!. Sur demande, l'analyse interne de base du potentiel omnicanal peut également être réalisée au moyen d'entretiens téléphoniques.
L'analyse professionnelle permet en plus d'examiner et de discuter les résultats lors d'un atelier avec des experts. Elle aboutit à la définition d'une stratégie omnicanale et d'un plan de mise en œuvre structuré en plusieurs phases de projet adaptées à votre entreprise.
Notre page de contact vous permet de joindre rapidement nos spécialistes du conseil en omnicanal.
