Un bon CRM permet de piloter vos relations clients et de mesurer vos résultats commerciaux. Nous vous aidons à clarifier vos besoins, à trouver le système adapté et à le déployer pour que votre équipe l’utilise réellement.
Documenter les processus de vente, de marketing et de service client, puis définir les objectifs.
Des cas d'usage concrets pour comparer les fournisseurs sur une même base.
Évaluation neutre des systèmes CRM et des partenaires d'intégration.
Conception de l'intégration avec l'ERP, le PIM, la messagerie, le site web et le marketing automation.
Évaluer les fonctionnalités et les agents d'IA pertinents pour la vente et le service client.
Accompagnement du projet, formation et mesures pour favoriser une utilisation régulière.
Recenser les processus, les objectifs et les points faibles.
Exigences, cas d’usage et architecture cible.
Organiser les présentations des fournisseurs et les évaluer.
Accompagner la mise en œuvre et assurer l’adoption.
Il n’y a pas de réponse universelle. La solution adaptée dépend de vos processus commerciaux, de la taille de votre entreprise et de votre environnement informatique existant. C’est précisément ce que nous clarifions lors de l’analyse.
La sélection prend généralement de quelques semaines à trois mois. Le déploiement dépend du périmètre : il peut durer de quelques semaines pour une solution légère à plusieurs mois.
Oui. Nous planifions la migration, éliminons les doublons et les entrées obsolètes, et veillons à ce que le nouveau CRM démarre avec des données fiables.
Avec des processus simples, une utilité claire pour les commerciaux, une formation de qualité et une direction qui utilise elle-même le CRM.
Lors d’un premier entretien gratuit de 30 minutes, nous faisons le point sur votre situation et définissons les prochaines étapes pertinentes.
